Hos Nordcom er gennemsigtighed og enkelhed kernen i vores arbejdsmetoder. Vi ved, at det kan være frustrerende, når din enhed – uanset om det er din telefon, computer eller anden elektronik – ikke fungerer som den skal. Derfor har vi en nem og effektiv proces, så du hurtigt og trygt kan få din enhed repareret.
1. Besøg os med din enhed
Du finder os på Østerbro 39A i Aalborg, hvor vores venlige teknikere tager imod dig. Sammen gennemgår vi din enhed, og opretter sagen i vores system, mens vi noterer fejlbeskrivelsen. Efterfølgende modtager du en sms med dit sagsnummer, som du skal bruge ved fremtidige henvendelser.
2. Undersøgelse og tilbud
Vores tekniker starter med en grundig undersøgelse af din enhed for at finde fejlen og vurdere, hvad der skal til for at få den i orden igen. Når vi har et klart overblik, kontakter vi dig med et tilbud, der indeholder alle omkostninger, så du undgår ubehagelige overraskelser.
3. Reparation
Reparation af din enhed påbegyndes først efter, at vi har haft en dialog om, hvad der skal laves, og den forventede reparationstid. Vores teknikere arbejder hurtigt og grundigt for at sikre, at din enhed bliver klar så hurtigt som muligt – uden at gå på kompromis med kvaliteten. Vi køber størstedelen af vores reservedele hos danske leverandører for at sikre høj kvalitet og hurtig levering.
4. Afhentning og Levering
Når din enhed er klar, kontakter vi dig, så du kan hente den i butikken. For at sikre, at alt fungerer optimalt, anbefaler vi, at du venter med at kontakte os, indtil du har modtaget denne besked. Hvis du foretrækker levering, kan vi også arrangere det direkte til din adresse mod et mindre gebyr. Efter endt reparation opbevarer vi din enhed sikkert i op til 30 dage uden ekstra omkostninger, så du har god tid til at hente den eller arrangere levering.
Vores principper
Hos Nordcom arbejder vi ud fra fem grundlæggende principper, som sikrer en god oplevelse for dig og en effektiv reparation.
- Gennemsigtighed: Vi fortæller klart om processerne, så du altid ved, hvad der sker med din enhed.
- Dialog: Vi holder dig løbende opdateret og tager altid en snak, inden vi går videre med reparationen.
- Kvalitet: Vi bruger reservedele af høj kvalitet – størstedelen køber vi hos danske leverandører – og arbejder grundigt for at sikre den bedste løsning.
- Fleksibilitet: Vi tilpasser os dine behov og gør vores bedste for at finde den rette løsning hurtigt og effektivt.
- Service: Vi er her for dig før, under og efter reparationen, og vi sætter din tilfredshed højt.
Hvad koster det?
Vi har faste priser på mange af vores reparationer, så du nemt kan vide, hvad det vil koste. Hvis din enhed kræver en nærmere undersøgelse, opkræver vi et mindre diagnosegebyr (fra 299,00 kr.), som naturligvis modregnes i prisen, hvis du vælger at få reparationen udført hos os.
Har du spørgsmål?
Vi gør hele processen så let og tryg som muligt. Har du spørgsmål om vores arbejdsproces, reparationer eller priser, er du altid velkommen til at kontakte os eller kigge forbi butikken.
Når du vælger Nordcom, vælger du en service, der er ærlig, effektiv og fokuseret på at give dig en god oplevelse – hver gang.